Eficiência e Eficácia ou Eficiência versus Eficácia ?

Mais um dia... e mais uma aula corporativa na grande CORPORACÃO !!!

Estavamos em um treinamento de CDC, quando o GRANDE CAPITÃO Nordeste aproximara-se de nossos exercícios.
Ficou observando, calado, com seu óculos Ray-Ban marrom escuro. Ele nunca tirara o óculos... ! Os mais covardes diziam que ele tinha olhos vermelhos de sangue... outros diziam que ele tinha olhos de vidro... Tudo especulação ! Até aquele dia, NUNCA soube-se o motivo pelo qual ele não tirava seus óculos...

Voltamos ao exercício de CDC... Aliás, para quem não sabe CDC significa Controle de Distúrbio Civil.
Foi muito empregado na época do governo militar para conter manifestações mais exaltadas dos pobres cidadãos.
Tal treinamento era para situações de extremo combate, pois trata-se de ações de enfrentamento corporal.
O povo chama de pancadaria, repressão, etc...
O governo chama de paz civil...
Creio que ambos estão corretos !

Treinamos por quase 5 horas ! Repetidas vezes...
Incessantemente, por quase 30 dias...
Quando saía na rua (era liberado do quartel) eu pensava que duas pessoas poderiam ter um potencial foco de disturbio civil. O primeiro pensamento que vem a mente é a palavra 'Dispersar' !
Segundos depois voltava ao normal e me perguntava porque tanta neurose com aquilo ?
Tanta insistência ! Ninguém aguentava mais aquele exercício !
Aliás não era exercício... se trasnsformara em sacrifício !

...

Após os 30 dias e 'zilhões' de horas ... o GRANDE CAPITÃO se aproximou e pediu ao Sargento para organizar a TROPA !
Ouve-se o Silêncio ! Todos enfileirados !
Olhar a nuca do companheiro à frente ! Imóvel !

Ele respira fundo e começa a falar (sempre falava baixo):
"Muito bom ... TROPA ! Vocês foram muito eficientes no treinamento."
Os grilos da mata próxima ao nosso centro de treinamento festejavam o elogio ! Todos os grilos se impressionaram com aquele elogio sincero e espontâneo do CAPITÃO.
Após dias, horas de suor... recebemos um 'Muito bom' de nosso CAPITÃO !!!
Lembrei-me das notas que recebia na Pré-Escola. As professoras nos davam nota "Excelente" e "Muito Bom".
Aquele tempo ninguém queria receber "Muito Bom", pois basicamente era a "pior nota", uma vez que só haviam duas possíveis !
Interessante como estas coisas 'marcam' nossas impressões de vida.

Segue o CAPITÃO :
"Quero saber se tanta eficiência, será eficaz na hora do combate."

SOCORRO ! QUERO SAIR DAQUI !!!!
Como assim ? A eficiência será eficaz ?
O CAPITÃO deve estar drogado !!!!
Eficiência e eficácia são a mesma coisa !

Não libertei tal pensamento ! Calei-me !

Entretanto, um pobre CÃO (mais corajoso) pediu PERMISSÃO para PONDERAR.
Disse o CÃO: "CAPITÃO ! Não compreendo a diferença de eficiência e eficácia ! Não teriam o mesmo significado ? Não COMPREENDI vossa mensagem."

Capitão suspira (mais) fundo e mexe as sombrancelhas para cima com a expressão de surpresa !
"Soldado. Porquê somente você não entendeu o que eu quiz dizer ?" - notem a finesse do CAPITÃO. Ele chamou o CÃO de soldado !?
"Perdoe-me CAPITÃO. Perguntarei ao Sargento (Nankim) tal resposta."
Xiiiiiiii ! PIOROU a situação !
COMO ASSIM VERME !!!!????
A sombrancelha se curva com ares de irritação !

"TROPA !" - em tom de voz firme e 'um pouco mais' alto.
"Eficiência é a capacidade de cumprir uma ação ou efeito." - disse o CAPITÃO.
"Eficácia é o resultado de sua eficiência !"

Vamos consultar o 'PAI DOS BURROS' (dicionário) para deletrear a mensagem.

e.fi.ci.ên.cia
sf (lat efficientia) 1 Ação, capacidade de produzir um efeito; eficácia. 2 Mec Rendimento.

e.fi.cá.cia
sf (lat efficacia) 1 Qualidade daquilo que é eficaz. 2 Qualidade daquilo que produz o resultado esperado; eficiência. Antôn: ineficácia.

FANTÁSTICO ! FENOMENAL !
Nunca parei para pensar que são coisas diferentes !?!?!?!

"Não adianta a EFICIÊNCIA no TREINAMENTO se na hora do COMBATE o medo congelar suas ações. O medo o faz paralisar e ser INEFICAZ".

GRANDE CAPITA ! GENIAL !

...

Em várias empresas que trabalhei sempre pude observar este comportamento nas pessoas.

Existem as pessoas EFICIENTES que fazem tudo bem feito, organizadas, estruturadas, documentadas, etc... mas NÃO GERAM RESULTADOS (EFICÁCIA) !
Em geral estão nas áreas administrativas.

Existem as pessoas EFICAZES que GERAM RESULTADOS, mas de forma pouco EFICIENTE. Em geral estão no grupo de Vendas.

Existem as pessoas que fazem ambas as coisas 'más o menos' (meia-boca na linguagem popular). Em geral são a maioria em todas as áreas.

Existem as pessoas que conseguem ser EFICIENTES E EFICAZES.
Estes são o 'funcionário do mês'. O famoso 'talento potencial'.

COMO ASSIM !!!!
E quem MANDA em todas estas pessoas ?
Quem LIDERA estas pessoas ?

Os líderes são as pessoas capazes de obter os melhores resultados das pessoas eficientes e eficazes. Isto quer dizer que as pessoas eficientes/eficazes são funcionários (soldados) e os chefes são os que sabem administrar tais talentos (Sargento e Capitão).

A habilidade do líder está em identificar, tais talentos e saber gerir as expectativas/energia destas pessoas, extraindo sempre os melhores resultados.

Poucos jogadores de futebol são bons treinadores, pois não se trata de conhecimento específico, eficiência ou eficácia.
Trata-se de criar o sentimento de superação em cada pessoa de seu grupo para ser o mais eficiente e eficaz possível !
Extrair o melhor resultado de cada pessoa !

Líderes necessariamente não sabem fazer tudo o que seu grupo sabe fazer !
Líderes obrigatoriamente, não são eficientes ou eficazes na execução das tarefas atribuídas ao grupo.

Mas LÍDERES SABEM MOTIVAR, ENGANJAR, UNIR objetivos de pessoas completamente diferentes (em todos os aspectos). Se o LÍDER tem o sentimento GENUÍNO de importar-se com seu grupo... então o grupo será IMBATÍVEL !

LÍDERES são MOTIVADORES GENUÍNOS E EFICAZES !

E você ? O que você é nas suas relações profissionais e pessoais ?
Não se trata somente de uma ESCOLHA... Trata-se de um TALENTO !

Mas não se esqueça que quando se convive com pessoas talentosas... aprendemos um 'pouco' destes talentos...

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That's all Folks !