Este episódio foi o precursor de muitas teorias de administração, que mais tarde Peter Drucker usaria para criar novos conceitos de gestão corporativa.
"O que deve ser FEITO, deve ser BEM FEITO, para não ser REFEITO !"
Teorias como JIT, KANBAN, SIX SIGMA... nasceram a partir do conceito chave do Sargento AZUL.
Um dos belos finais de tarde nas Forças Armadas os oficiais superiores liberavam-nos para retornarmos a nossas casas e encontrarmo-nos com nossas famílias.
Em toda a saída a TROPA (já explicamos o significado no texto anterior) teria de passar por uma revista (ser revistado), para avaliar se estávamos devidamente apresentados e sem 'bagagem extra' (alguns interpretavam isto como furto ou roubo).
Uma destas vezes um CÃO (já explicamos o significado no texto anterior) estava com sua barba 'mal feita'. Para os padrões militares, a "barba mal feita" significava que o algodão do Sargento AZUL 'enroscava' em seu rosto e soltava pequenos fios de algodão no ar.
O Sargento passou o algodão no rosto do CÃO e ulguns fios "enroscaram" !!!
Ouve-se a voz do Sargento no ouvido do CÃO:
"- Quantos fios de barba você tem CÃO SARNENTO ?"
"- Não sei !" - respondeu o pobre.
"- Não sei o C... CÃO ! A resposta certa é não sei não SENHOR ! Eu sou o seu SENHOR ! SARNENTO !!"
Eu pensei... Deus se manifesta de formas muito estranhas ao nosso entendimento.
Continuou a cena...
"- Já que você não sabe quantos fios de barba você tem... eu lhe darei a resposta ! Você tem 100 fios de barba. Portanto você fará 100 flexões de braço ! Uma para cada fio !" - disse o Sargento GRAXA.
"- Para cada flexão você deve gritar bem alto: "O que deve ser FEITO, tem de ser BEM FEITO para não ser REFEITO !". Entendeu SARNENTO ?" - As variações de humor do Sargento, o tornavam mais criativo nos adjetivos de seus CÃES.
Esta lição me fez pensar quantas vezes meus pais mandavam eu limpar meu quarto... e eu tinha de refazer "n" vezes. Se meu pai me fizesse fazer flexões para cada grão de poeira de meu quarto... eu estaria aleijado !!!
O lado bom eh que não teria entrado para as Forças "Armadas" (os bandidos do Rio de Janeiro, são mais armados que os militares).
O pobre CÃO não chegou nem na 40a. flexão...
Ele não era tão forte quanto eu ! :-)
Mas o Sargento prossegui com seus ensinamentos:
"- VERME ! Se não eh capaz de fazer míseras 100 flexões e não cumprir com a MISSÃO que lhe dei, ficará preso hoje !" - VERME era um dos adjetivos carinhosos do Sargento.
"- MISSÃO DADA É MISSÃO CUMPRIDA ! FALHAR NÃO É UMA OPÇÃO !"
Uau ! Novo conceito que nunca ouvira !
Vamos ao dicionário.
MISSÃO
mis.são
sf (lat missione) 1 Ato de mandar. 2 Comissão, encargo, incumbência. 3 Comissão diplomática. 4 Delegação divina conferida num intuito religioso. 5 Sermão doutrinal. 6 Os missionários. 7 A pregação dos missionários. 8 Estabelecimento de missionários. 9 Compromisso, dever imposto ou contraído, obrigação. 10 Certo número de pessoas enviadas em missão. 11 fig Razão de ser, fim.
O Sargento era genial !!!
Misturava conceitos de divindade (lembre-se que ele disse que era o SENHOR !) com conceitos de objetividade. Um SENHOR OBJETIVO... !?!
Não me lembro deste adjetivo do SENHOR !? Mas tudo bem... talvez estivesse distraído.
Este episódio deixou poderosas e NOVAS mensagens em meu JOVEM cérebro.
1.) Faça as coisas bem feitas na primeira tentativa. Tentar fazer é diferente de FAZER BEM FEITO. Se o seu superior lhe entrega algo para fazer, ele espera que seja BEM FEITO, caso contrário ele não precisa de você.
2.) Uma MISSÃO (no mundo civil chama-se projeto, tarefa, etc...) tem de ser FINALIZADA e ENTREGUE. Se você não entrega o que lhe foi mandado... então você é "dispensável".
That's all Folks !
quarta-feira, 7 de fevereiro de 2007
segunda-feira, 5 de fevereiro de 2007
O Poder da Disciplina !
Antes de tudo considero-me um cara de sorte.
Afinal de contas, poucas pessoas tem a IMENSA e GRATIFICANTE oportunidade de servir as Forças Armadas de seu país.
Após uma longa e vitoriosa carreira como office-boy, iniciei uma nova fase como um militar.
A primeira pergunta que surge é:
"- Você foi voluntário ?"
"- Claro ! (QUE NÃO PORRA !)".
Apenas pelo porte físico e agilidade sem precedentes (embora hoje eu pareça apenas uma lenda desta agilidade !) fui chamado a servir a pátria.
Embora estivesse 3 vezes na fila dos dispensados e há 3 metros da porta de saída... fui chamado pelo ESTIMADO e querido LÍDER Sargento AZUL (nome modificado por motivos de preservar o nome verdadeiro e fornecer uma pista sobre a cor da cútis do estimado cidadão).
Pois bem... após esta SORTE sem precedentes (3 vezes na fila dos dispensados e ser requisitado há 15 minutos do final), entrei no glorioso exército brasileiro.
Lições valiosas do Sargento AZUL (PETRÓLEO - outra dica de sua cútis):
1.) "- Eu falo e você obedece !"
2.) "- Em caso de dúvida, faça o que eu mando !"
3.) "- Você é a imagem do cão !"
4.) "- Poucas pessoas me repugnam. Você(s) é uma dela(s) !" - ele dizia para toda a TROPA (termo a ser explicado mais adiante).
5.) "- Quem não vive para servir, não serve para viver !" - me lembro de ter visto algo semelhante em um saco de pães de alguma padaria em São Paulo.
Tivemos inúmeros momentos e exemplos de liderança do Sargento AZUL (BORRACHA - outra dica !). Ele nos ensinou inúmeras técnicas de persuasão, disciplina e ordem.
Eu arrisco a dizer que Hugo Chavez, Fidel e outros devem ter feitos cursos de persuasão com o Sargento AZUL (FREADA - esta foi a última dica !).
O Sargento gostava muito do Rei Luís XIV (Rei Sol) que dizia: "- L'Etat c'est moi !".
Consegue imaginar um Sargento do exército brasileiro dizendo isto em francês ?? - Se bem que NUNCA nenhum de nós disse nada sobre sua exímia pronúncia e fluência devido as regras acima listadas.
Nada passava desapercebido pelo poderoso Sargento.
O pior é que ele era muito respeitado pelo MAIS PODEROSO Capitão Nordeste (nome oculto para preservar a origem da região brasileira onde o Capitao nascera.).
O Capitão que era um grande motivador da TROPA (termo de uso militar que significa o resto da escória do cocô do cavalo do bandido) sempre dizia: "- Tropa ! Se algum de vocês der motivo de chateação ao seu Capitão,... seu Capitão os chateará com força e intensidade inversamente proporcional !".
Fantástico !! O Capitão acabara de misturar uma das leis da física (ação e reação) com conceitos poderosos de liderança, disciplina e gestão.
Observem que:
- A primeira parte da frase diz respeito a liderança, disciplina e gestão e a segunda diz a Lei da Física:
Liderança - Ao chamar seus subordinados de TROPA ele trata todos de forma igualitária e sem distinção. Enfim um BANDO (termo cunhado para expressar várias pessoas desorganizadas e altamente indisciplinada) de ZÉ NINGUÉM (termo que expressa que as pessoas da carreira militar só possuem direito ao seu nome após a patente de oficial).
Disciplina - Ao alertar a TROPA sob o fato de não vos chatear, o Capitão envia uma poderosa mensagem de superioridade e ordem.
Gestão - NUNCA leve problemas ao seu superior ! Ele não é seu pai ou sua mãe.
Isto somando-se a Lei da Ação e Reação criou uma poderosa mensagem em minha mente que traduzi da seguinte forma:
"- ZÉ (Não importa seu nome, você é um número) ... NÃO ME ENCHA O SACO OU EU FAREI DE SUA VIDA UM INFERNO DUPLO. NÃO ME CHATEIE COM SEUS PEQUENOS PROBLEMAS OU LHE DAREI ALGO COM QUE SE PREOCUPAR ! A MINHA IRA !".
Impressionante que mesmo depois de ter estudado muito em minha vida, jamais encontrei mensagens tão poderosas quanto as do Sargento AZUL e do Capitão Nordeste.
LIÇÕES DO DIA:
1.) A lição da disciplina nos faz enxergar o quão minúsculo são os problemas operacionais de seu dia-a-dia para seu chefe.
2.) Não leve problemas ao seu chefe. Ele espera por soluções !
3.) Por mais que você faça... não faz que seu DEVER !
4.) O MÁXIMO que fizeres é o MÍNIMO que se espera de você !
5.) Se você não vive para servir ... não serve para viver !
Por hoje fico por aqui...
That's ALL FOLKS !
Afinal de contas, poucas pessoas tem a IMENSA e GRATIFICANTE oportunidade de servir as Forças Armadas de seu país.
Após uma longa e vitoriosa carreira como office-boy, iniciei uma nova fase como um militar.
A primeira pergunta que surge é:
"- Você foi voluntário ?"
"- Claro ! (QUE NÃO PORRA !)".
Apenas pelo porte físico e agilidade sem precedentes (embora hoje eu pareça apenas uma lenda desta agilidade !) fui chamado a servir a pátria.
Embora estivesse 3 vezes na fila dos dispensados e há 3 metros da porta de saída... fui chamado pelo ESTIMADO e querido LÍDER Sargento AZUL (nome modificado por motivos de preservar o nome verdadeiro e fornecer uma pista sobre a cor da cútis do estimado cidadão).
Pois bem... após esta SORTE sem precedentes (3 vezes na fila dos dispensados e ser requisitado há 15 minutos do final), entrei no glorioso exército brasileiro.
Lições valiosas do Sargento AZUL (PETRÓLEO - outra dica de sua cútis):
1.) "- Eu falo e você obedece !"
2.) "- Em caso de dúvida, faça o que eu mando !"
3.) "- Você é a imagem do cão !"
4.) "- Poucas pessoas me repugnam. Você(s) é uma dela(s) !" - ele dizia para toda a TROPA (termo a ser explicado mais adiante).
5.) "- Quem não vive para servir, não serve para viver !" - me lembro de ter visto algo semelhante em um saco de pães de alguma padaria em São Paulo.
Tivemos inúmeros momentos e exemplos de liderança do Sargento AZUL (BORRACHA - outra dica !). Ele nos ensinou inúmeras técnicas de persuasão, disciplina e ordem.
Eu arrisco a dizer que Hugo Chavez, Fidel e outros devem ter feitos cursos de persuasão com o Sargento AZUL (FREADA - esta foi a última dica !).
O Sargento gostava muito do Rei Luís XIV (Rei Sol) que dizia: "- L'Etat c'est moi !".
Consegue imaginar um Sargento do exército brasileiro dizendo isto em francês ?? - Se bem que NUNCA nenhum de nós disse nada sobre sua exímia pronúncia e fluência devido as regras acima listadas.
Nada passava desapercebido pelo poderoso Sargento.
O pior é que ele era muito respeitado pelo MAIS PODEROSO Capitão Nordeste (nome oculto para preservar a origem da região brasileira onde o Capitao nascera.).
O Capitão que era um grande motivador da TROPA (termo de uso militar que significa o resto da escória do cocô do cavalo do bandido) sempre dizia: "- Tropa ! Se algum de vocês der motivo de chateação ao seu Capitão,... seu Capitão os chateará com força e intensidade inversamente proporcional !".
Fantástico !! O Capitão acabara de misturar uma das leis da física (ação e reação) com conceitos poderosos de liderança, disciplina e gestão.
Observem que:
- A primeira parte da frase diz respeito a liderança, disciplina e gestão e a segunda diz a Lei da Física:
Liderança - Ao chamar seus subordinados de TROPA ele trata todos de forma igualitária e sem distinção. Enfim um BANDO (termo cunhado para expressar várias pessoas desorganizadas e altamente indisciplinada) de ZÉ NINGUÉM (termo que expressa que as pessoas da carreira militar só possuem direito ao seu nome após a patente de oficial).
Disciplina - Ao alertar a TROPA sob o fato de não vos chatear, o Capitão envia uma poderosa mensagem de superioridade e ordem.
Gestão - NUNCA leve problemas ao seu superior ! Ele não é seu pai ou sua mãe.
Isto somando-se a Lei da Ação e Reação criou uma poderosa mensagem em minha mente que traduzi da seguinte forma:
"- ZÉ (Não importa seu nome, você é um número) ... NÃO ME ENCHA O SACO OU EU FAREI DE SUA VIDA UM INFERNO DUPLO. NÃO ME CHATEIE COM SEUS PEQUENOS PROBLEMAS OU LHE DAREI ALGO COM QUE SE PREOCUPAR ! A MINHA IRA !".
Impressionante que mesmo depois de ter estudado muito em minha vida, jamais encontrei mensagens tão poderosas quanto as do Sargento AZUL e do Capitão Nordeste.
LIÇÕES DO DIA:
1.) A lição da disciplina nos faz enxergar o quão minúsculo são os problemas operacionais de seu dia-a-dia para seu chefe.
2.) Não leve problemas ao seu chefe. Ele espera por soluções !
3.) Por mais que você faça... não faz que seu DEVER !
4.) O MÁXIMO que fizeres é o MÍNIMO que se espera de você !
5.) Se você não vive para servir ... não serve para viver !
Por hoje fico por aqui...
That's ALL FOLKS !
segunda-feira, 29 de janeiro de 2007
A PRIMEIRA VEZ...
A primeira vez é sempre a mais difícil de todas. Não importa o assunto, o cenário, os interlucotores... a primeira vez é sempre a mais ansiosa, nervosa, esperada... entre todas as outras !
Estou ensaiando minha primeira vez há um certo tempo. Amadurecendo a idéia, imaginando como seria, resolvendo todos os 'problemas imaginários', criando as falas, os personagens e esperando o momento supremo do poder da 'criação'.
A primeira vez é única.
Inúmeras pessoas (mestres e mestras) me incentivaram a dar este primeiro passo.
Penso que o 'HOMUS KE NAUM ARRASTA AS MANUS' necessita veementemente deste incentivo.
No mundo corporativo esta experiência é única.
Meu primeiro CHEFE !
Pessoa ímpar ! Digna, maravilhosa, compreensiva, grande líder e visionário.
Me chamava de 'boy' (eu era o office boy e portanto não tinha nome (nem CPF... aliás CIC)).
Me lembro com se fora ontem ele pedindo com toda a gentileza de sua formação acadêmica inigualável, a mais simples das tarefas, a qual por ser ingênuo eu sempre titubeava, pois afinal de contas eu era 'inexperiente' (... era a primeira vez !).
Pedia-me com sua voz firme de líder: "-BÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓIIIIIIIIII !" - ele não diferenciava o Y e o I. Talvez porque sua educação de primeira estirpe, não incluíra o idioma 'tupinikim'.
Dizia ele: "- Pague esta conta no banco AGORA ! Você tem 20 minutos antes de o banco fechar !"
Ingênuo eu respondi: "- Mas o banco fica a 30 minutos daqui."
Sábio e motivador ele sempre respondia algo que ficaria gravado em meu cérebro para todo o resto da minha vida.
Dizia ele: "- SE VIRA BÓI ! CADA MINUTO QUE VOCÊ RECLAMA É UM MINUTO A MENOS PARA CHEGAR NO BANCO !" e concluía "- Já foi ??? Tá esperando o quê ?".
Rapidamente entendi o 'conceptus di negocius' antíquissímo que mais tarde eu verbalizaria como "EMA, EMA, EMA, KADA UNO CON SEUS PROBLEMAS", descrito por Aristóteles no século V A.C.
Rapidamente aprendi como "argumentar com vigias de bancos", atropelar "velhinhos" que atrapalham o caminho dos mais jovens, implorar para ser atendido pelos "poderosos" caixas de banco ... e ainda... rapidamente dar "feedback" ao meu líder.
A primeira 'paulada' do chefe, o primeiro relatório (seu(s) primeiro(s) estágio(s)), o primeiro 'TÍKETS RAÇÃO', os primeiros 'amigus corporativus'.
Em alguns momentos raros de eclipse solar, tábua das marés, nascimento de Buda e o título corintianus do Campeonato Estadual (ou seja impossível) também lembro-me de 'flashes' de 'elogius' (termo usado pelo chefe para dizer que o que você fez foi 10% melhor do que ele esperava).
Enfim... para o primeiro 'textículus' de meu blog espero contribuir com inúmeros conceitos da "Vida Corporativa" moderna (afinal somos "Modernus").
Mas como as experiências de 21 anus de "trabalhus contínuos" ainda teremos muitas estórias e poderosos conceitos de "negocius" para conversar.
Enjoy the ride !
Estou ensaiando minha primeira vez há um certo tempo. Amadurecendo a idéia, imaginando como seria, resolvendo todos os 'problemas imaginários', criando as falas, os personagens e esperando o momento supremo do poder da 'criação'.
A primeira vez é única.
Inúmeras pessoas (mestres e mestras) me incentivaram a dar este primeiro passo.
Penso que o 'HOMUS KE NAUM ARRASTA AS MANUS' necessita veementemente deste incentivo.
No mundo corporativo esta experiência é única.
Meu primeiro CHEFE !
Pessoa ímpar ! Digna, maravilhosa, compreensiva, grande líder e visionário.
Me chamava de 'boy' (eu era o office boy e portanto não tinha nome (nem CPF... aliás CIC)).
Me lembro com se fora ontem ele pedindo com toda a gentileza de sua formação acadêmica inigualável, a mais simples das tarefas, a qual por ser ingênuo eu sempre titubeava, pois afinal de contas eu era 'inexperiente' (... era a primeira vez !).
Pedia-me com sua voz firme de líder: "-BÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓIIIIIIIIII !" - ele não diferenciava o Y e o I. Talvez porque sua educação de primeira estirpe, não incluíra o idioma 'tupinikim'.
Dizia ele: "- Pague esta conta no banco AGORA ! Você tem 20 minutos antes de o banco fechar !"
Ingênuo eu respondi: "- Mas o banco fica a 30 minutos daqui."
Sábio e motivador ele sempre respondia algo que ficaria gravado em meu cérebro para todo o resto da minha vida.
Dizia ele: "- SE VIRA BÓI ! CADA MINUTO QUE VOCÊ RECLAMA É UM MINUTO A MENOS PARA CHEGAR NO BANCO !" e concluía "- Já foi ??? Tá esperando o quê ?".
Rapidamente entendi o 'conceptus di negocius' antíquissímo que mais tarde eu verbalizaria como "EMA, EMA, EMA, KADA UNO CON SEUS PROBLEMAS", descrito por Aristóteles no século V A.C.
Rapidamente aprendi como "argumentar com vigias de bancos", atropelar "velhinhos" que atrapalham o caminho dos mais jovens, implorar para ser atendido pelos "poderosos" caixas de banco ... e ainda... rapidamente dar "feedback" ao meu líder.
A primeira 'paulada' do chefe, o primeiro relatório (seu(s) primeiro(s) estágio(s)), o primeiro 'TÍKETS RAÇÃO', os primeiros 'amigus corporativus'.
Em alguns momentos raros de eclipse solar, tábua das marés, nascimento de Buda e o título corintianus do Campeonato Estadual (ou seja impossível) também lembro-me de 'flashes' de 'elogius' (termo usado pelo chefe para dizer que o que você fez foi 10% melhor do que ele esperava).
Enfim... para o primeiro 'textículus' de meu blog espero contribuir com inúmeros conceitos da "Vida Corporativa" moderna (afinal somos "Modernus").
Mas como as experiências de 21 anus de "trabalhus contínuos" ainda teremos muitas estórias e poderosos conceitos de "negocius" para conversar.
Enjoy the ride !
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